Phân tích Quy trình và Tái cấu trúc quy trình kinh doanh Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn (SAWACO)
Phân tích Quy tình và tái cấu trúc quy trình kinh doanh (BPR) là hợp phần thuộc Dự án Giảm thất thoát nước; tăng cường, mở rộng mạng lưới cấp nước và tăng cường thể chế cho Tổng công ty Cấp nước Sài Gòn (SAWACO) giai đoạn 2011 – 2015 (GD5)
Nhiệm vụ của BPR gồm:
1. Phân tích hiện trạng quy trình vận hành, quản lý và đề xuất mô hình quy trình mới mang tính hiệu quả, khả thi, phù hợp với thực tiễn và hạ tầng SCADA mới của SAWACO;
2. Đề xuất Sơ đồ Quy trình mới gồm phạm vi thực của Hệ thống Quản lý O&M;
3. Xác định Chỉ số hiệu suất chính (KPI), để từng quy trình có hệ chỉ số KPI đo lường và đánh giá hiệu suất hoạt động;
4. Xây dựng Thẻ điểm Cân bằng cho Quy trình O&M;
5. Xây dựng kế hoạch và tổ chức đào tạo tăng cường năng lực kinh doanh, chăm sóc khách hàng cho cán bộ SAWACO trong việc vận dụng Quy trình kinh doanh hiệu quả;
.jpg)
